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정보 기술 — 서비스관리 — 제1부: 서비스 관리 시스템 요구사항
| 분야 | 정보(X) > 소프트웨어·컴퓨터그래픽스 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 적용 범위 | 이 규격은 고객에게 만족스러운 품질의 서비스를 제공하기 위해 서비스 제공자에 대한 요구사항을 정의하고 있다. 이 규격은 다음의 경우에 사용된다. a) 서비스를 제공하기 위한 비즈니스 b) 공급망에 있는 모든 서비스 제공자에게 일관된 접근방법이 요구되는 비즈니스 c) IT 서비스 관리를 벤치마크 하고자 하는 서비스 제공자 d) 독립적 심사를 위한 근거 e) 고객 요구사항을 만족하는 서비스 제공 능력에 대한 입증이 필요한 조직 f) 서비스 품질을 모니터하고 개선하기 위한 프로세스의 효과적인 적용을 통해 서비스를 개선하고자 하는 조직 | ||||||||
| 표준명(영어) | Information technology — Service management — Part 1: Service management system requirements | ||||||||
| 국제표준분류(ICS)코드 |
03.080.99 : 기타 서비스 35.020 : 정보기술 일반 |
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| 국제표준 부합화 |
ISO/IEC 20000-1:2011(IDT) ※ IDT:일치, MOD:수정, NEQ:일치하지 않음 |
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| 고시기관(고시번호) | 과학기술정보통신부 (제2019-25호) | ||||||||
| 고시사유 | 국제표준(ISO/IEC JTC 1) 개정내용 반영 | ||||||||
| KS심사기준 |
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| 페이지수 | 31 | ||||||||
| 표준번호 | 표준명 | 고시일 | 상태 | 고시사유 | 비고 |
|---|---|---|---|---|---|
KS X ISO/IEC 20000-1  |
정보 기술 — 서비스 관리 — 제1부: 서비스관리시스템 요구사항 | 2023-04-21 | 개정(표준) | 국제표준(ISO, IEC, ITU) 개정내용 반영 | |
| KS X ISO/IEC 20000-1 |
정보 기술 — 서비스관리 — 제1부: 서비스 관리 시스템 요구사항 | 2019-12-31 | 개정(구판) | 국제표준(ISO/IEC JTC 1) 개정내용 반영 | |
| KS X ISO/IEC 20000-1(2017 확인) |
정보기술－서비스관리－제1부：명세서 | 2017-12-29 | 확인(구판) | 5년도래 확인표준 | |
| KS X ISO/IEC 20000-1(2012 확인) |
정보기술－서비스관리－제1부：명세서 | 2012-12-27 | 확인(구판) | ||
| KS X ISO/IEC 20000-1 |
정보기술－서비스관리－제1부：명세서 | 2007-06-29 | 제정(구판) | ||
확인 및 폐지 고시된 표준에 대해서는 마지막 제정 또는 개정 표준을 구입하시면 됩니다. |
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| No. | 표준번호 | 표준명 | 고시일 | 언어 | 제공형태 | 판매가격 | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | KS X ISO/IEC 20000-2 | 정보 기술 — 서비스 관리 — 제2부: 서비스관리시스템의 적용에 관한 지침 | 2023-04-21(개정) | 한글 | 60,600원 | ||
인용표준 2종 이상 선택 시 20% 할인 |
총 0종 선택 |
0원 0원 |
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KS X ISO/IEC 20000-2 - 정보 기술 — 서비스관리 — 제2부:서비스 관리 시스템의 적용에 관한 지침 상세보기
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