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정보 기술 — 서비스 관리 — 제2부: 서비스관리시스템의 적용에 관한 지침
| 분야 | 정보(X) > 소프트웨어·컴퓨터그래픽스 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 적용 범위 | 이 규격은 IT 서비스 관리 프로세스를 위한 품질표준 측면에서 업계와의 일치된 사항을 나타낸다. 이들 서비스관리 프로세스들은 합의된 자원 수준 내에서 고객의 비즈니스 요구사항에 부합하는 최선의 서비스를 제공한다. 즉, 전문적이고 비용면에서 효율적이며 이해되고 관리된 위험이 있는 서비스를 제공한다. | ||||||||
| 표준명(영어) | Information technology — Service management — Part 2: Guidance on the application of service management systems | ||||||||
| 국제표준분류(ICS)코드 |
03.080.99 : 기타 서비스 35.020 : 정보기술 일반 |
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| 국제표준 부합화 |
ISO/IEC 20000-2:2019(IDT) ※ IDT:일치, MOD:수정, NEQ:일치하지 않음 |
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| 고시기관(고시번호) | 과학기술정보통신부 (제2023-10호) | ||||||||
| 고시사유 | 국제표준(ISO, IEC, ITU) 개정내용 반영 | ||||||||
| KS심사기준 |
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| 페이지수 | 71 | ||||||||
| 표준번호 | 표준명 | 고시일 | 상태 | 고시사유 | 비고 |
|---|---|---|---|---|---|
KS X ISO/IEC 20000-2  |
정보 기술 — 서비스 관리 — 제2부: 서비스관리시스템의 적용에 관한 지침 | 2023-04-21 | 개정(표준) | 국제표준(ISO, IEC, ITU) 개정내용 반영 | |
| KS X ISO/IEC 20000-2 |
정보 기술 — 서비스관리 — 제2부:서비스 관리 시스템의 적용에 관한 지침 | 2019-12-31 | 개정(구판) | 국제표준(ISO/IEC JTC 1) 개정내용 반영 | |
| KS X ISO/IEC 20000-2(2017 확인) |
정보기술－서비스관리－제2부：실행지침 | 2017-12-29 | 확인(구판) | 5년도래 확인표준 | |
| KS X ISO/IEC 20000-2(2012 확인) |
정보기술－서비스관리－제2부：실행지침 | 2012-12-27 | 확인(구판) | ||
| KS X ISO/IEC 20000-2 |
정보기술－서비스관리－제2부：실행지침 | 2007-06-29 | 제정(구판) | ||
확인 및 폐지 고시된 표준에 대해서는 마지막 제정 또는 개정 표준을 구입하시면 됩니다. |
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| No. | 표준번호 | 표준명 | 고시일 | 언어 | 제공형태 | 판매가격 | |
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