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품질경영－고객만족－조직의 실행규범에 대한 지침
| 분야 | 품질경영(Q) > 품질경영 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 적용 범위 | 이 표준은 고객만족 실행규범을 기획, 설계, 개발, 실행, 유지 및 개선하기 위한 지침을 제공한다. 이 표준은 조직의 활동과 관련하여 조직이 고객에게 한 약속이 포함된 제품관련 규범에 적용한다. 그러 한 약속 및 관련 규정은 강화된 고객만족을 목표로 한다. 부속서 A는 다른 조직을 위한 규범의 구성 요소에 대해 간략한 사례를 제공한다. 비고 1 이 표준 전반에서 “제품”이라는 용어는 서비스, 소프트웨어, 하드웨어 및 연속집합재/가공물질 을 포함한다. 비고 2 이 표준에서 “제품”은 고객을 위해 의도된 제품 또는 고객에 의해 요구되는 제품에만 적용한다. | ||||||||
| 표준명(영어) | Quality management－Customer satisfaction－Guidelines for codes of conduct for organizations | ||||||||
| 국제표준분류(ICS)코드 |
03.120.10 : 품질관리 및 품질보증 |
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| 국제표준 부합화 |
ISO 10001:2007(IDT) ※ IDT:일치, MOD:수정, NEQ:일치하지 않음 |
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| 고시기관(고시번호) | (제2011-0635 호) | ||||||||
| 고시사유 | |||||||||
| KS심사기준 |
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| 페이지수 | 22 | ||||||||
| 표준번호 | 표준명 | 고시일 | 상태 | 고시사유 | 비고 |
|---|---|---|---|---|---|
KS Q ISO 10001  |
품질경영 — 고객만족 — 조직의 실행규범에 대한 가이드라인 | 2023-11-30 | 개정(표준) | ISO 10001, 2018년도 개정사항 반영 | |
| KS Q ISO 10001(2021 확인) |
품질경영－고객만족－조직의 실행규범에 대한 지침 | 2021-11-16 | 확인(구판) | 5년도래 확인표준 | |
| KS Q ISO 10001(2016 확인) |
품질경영－고객만족－조직의 실행규범에 대한 지침 | 2016-12-20 | 확인(구판) | 5년도래 확인표준 | |
| KS Q ISO 10001 |
품질경영－고객만족－조직의 실행규범에 대한 지침 | 2011-12-28 | 제정(구판) | ||
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| No. | 표준번호 | 표준명 | 고시일 | 언어 | 제공형태 | 판매가격 | |
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