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표준
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서비스 표준 개발 - 소비자 이슈 조치 시 권고사항
| 분야 | 기본(A) > 가이드 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 적용 범위 | 이 표준은 서비스 표준 개발 시 고려하여야 할 이슈들에 관한 일반적인 지침을 제공한다. 이러한 지침 에 기초하여 세부적인 서비스 표준을 작성할 수 있다. 이 표준은 고객 대표와 기타 표준 개발 과정 참여 자들이 사용할 수 있는 체크리스트(9. 참조)를 제공한다. 이러한 체크리스트는 아동 및 노인층, 장애인, 이 문화권자의 요구를 포함한 거의 모든 소비자 문제를 고려하는 데 도움이 될 것이다. 이 표준은 계약의 공식적인 체결 또는 구매가격의 납부 여부와 상관 없이 서비스 전 범위에 걸쳐 관련성 이 있으며 또한 소비자 또는 사용자, 참가자가 존재하는 공공 또는 자선 서비스와 관련되지만,노령 교 육, 의료 및 보호관리 제공과 같이 반드시 구매가 존재할 필요는 없다. | ||||||||
| 표준명(영어) | Development of service standards－Recommendations for addressing consumer issues | ||||||||
| 국제표준분류(ICS)코드 |
03.080.01 : 서비스 일반 |
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| 국제표준 부합화 |
ISO/IEC GUIDE 76:2008(IDT) ※ IDT:일치, MOD:수정, NEQ:일치하지 않음 |
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| 고시기관(고시번호) | 국가기술표준원 (제2019-0405호) | ||||||||
| 고시사유 | 5년도래 확인표준 | ||||||||
| KS심사기준 |
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| 페이지수 | 31 | ||||||||
| 표준번호 | 표준명 | 고시일 | 상태 | 고시사유 | 비고 |
|---|---|---|---|---|---|
KS A ISO/IEC GUIDE 76(2019 확인)  |
서비스 표준 개발 - 소비자 이슈 조치 시 권고사항 | 2019-11-27 | 확인(표준) | 5년도래 확인표준 | |
| KS A ISO/IEC GUIDE 76(2014 확인) |
서비스 표준 개발 - 소비자 이슈 조치 시 권고사항 | 2014-12-16 | 확인(구판) | ||
| KS A ISO/IEC GUIDE 76 |
서비스 표준 개발 - 소비자 이슈 조치 시 권고사항 | 2009-11-25 | 제정(구판) | ||
확인 및 폐지 고시된 표준에 대해서는 마지막 제정 또는 개정 표준을 구입하시면 됩니다. |
|||||
| No. | 표준번호 | 표준명 | 고시일 | 언어 | 제공형태 | 판매가격 | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | KS Q ISO 9000 | 품질경영시스템 — 기본사항과 용어 | 2021-03-30(확인) | 한글 | 32,500원 | ||
인용표준 2종 이상 선택 시 20% 할인 |
총 0종 선택 |
0원 0원 |
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