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품질경영－고객만족－조직의 불만처리에 대한 지침
| 분야 | 품질경영(Q) > 품질경영일반 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 적용 범위 | 이 규격은 기획, 설계, 운영, 유지 및 개선을 포함한 조직 내의 제품 관련 불만처리 프로세 스에 대한 지침을 제공한다. 기술된 불만처리 프로세스를 전체 품질경영시스템 중 하나의 프로세스로 활용하는 것도 적절하다. | ||||||||
| 표준명(영어) | Quality management－Customer satisfaction－Guidelines for complaints handling in organization | ||||||||
| 국제표준분류(ICS)코드 |
03.120.10 : 품질관리 및 품질보증 |
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| 국제표준 부합화 |
ISO 10002(IDT) ※ IDT:일치, MOD:수정, NEQ:일치하지 않음 |
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| 고시기관(고시번호) | (제2014-0839 호) | ||||||||
| 고시사유 | |||||||||
| KS심사기준 |
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| 페이지수 | 23 | ||||||||
| 표준번호 | 표준명 | 고시일 | 상태 | 고시사유 | 비고 |
|---|---|---|---|---|---|
KS Q ISO 10002(2019 확인)  |
품질경영－고객만족－조직의 불만처리에 대한 지침 | 2019-11-27 | 확인(표준) | 5년도래 확인표준 | |
| KS Q ISO 10002(2014 확인) |
품질경영－고객만족－조직의 불만처리에 대한 지침 | 2014-12-16 | 확인(구판) | ||
| KS Q ISO 10002(2009 확인) |
품질경영 - 고객만족 - 조직의 불만처리에 대한 지침 | 2009-12-30 | 확인(구판) | ||
| KS Q ISO 10002 |
품질경영－고객만족－조직의 불만처리에 대한 지침 | 2004-12-28 | 제정(구판) | ||
확인 및 폐지 고시된 표준에 대해서는 마지막 제정 또는 개정 표준을 구입하시면 됩니다. |
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| No. | 표준번호 | 표준명 | 고시일 | 언어 | 제공형태 | 판매가격 | |
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